Retourprocedure

Ik hoop natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je nieuwe product. Het kan voorkomen dat een aangeschaft artikelen niet geheel is wat je ervan verwachtte. Je hebt het recht om het artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit is enkel mogelijk onder de volgende voorwaarden: Binnen 14 dagen na ontvangst moet je aangegeven hebben het artikelen retour te willen sturen, het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst terug gestuurd zijn. Het artikel moet geheel ongebruikt, schoon en in de originele verpakking met alle bijbehorende extra’s (zoals dustbag, doos etc.). De kosten voor een retourzending zijn voor de koper, ik raad je aan om dit verzekerd te doen. Verzekerd verzenden kan vanaf €8,70 via PostNL. Raadpleeg voor de precieze kosten hiervan de website van de vervoerder.

  •  Uiterlijk 14 dagen om je item te retourneren, started vanaf het moment dat je je item hebt ontvangen.
  • Op alle items (behalve LAYAWAY items) zit een tag, bij het verwijderen van deze tag is het item van jouw en kan niet meer worden geretourneerd.
  • Items kunnen alleen geretourneerd wanneer deze volledig ongebruikt zijn.
  • Retourneren is enkel mogelijk wanneer je item wordt geretourneerd zoals ontvangen inclusief eventuele verpakkingsmaterialen zoals meegeleverde dustbag, bon, doos etc.
  • Items uit de sale kunnen niet worden geretourneerd.
  • Retourkosten zijn voor de koper.
  • Betalingen worden geretourneerd binnen 10 werkdagen op hetzelfde rekeningnummer als ontvangen.
  • Als niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden wordt voldaan, behoudt Bags by Es zich het recht voor om het artikel niet terug te nemen.
  • Enkel retouren binnen Europa worden geaccepteerd.
  • Items opgehaald bij Bags by Es kunnen niet worden geretourneerd.

Indien je je bestelling wilt retourneren of ruilen neem dan contact op via info@bagsbyes.nl of het contactformulier.

Zodra de retourzending is aangekomen krijg je hier persoonlijk bericht van. Na controle wordt er gekeken of het product geheel ongebruikt, schoon en in de originele verpakking met alle bijbehorende extra’s zit. Eventuele missende of beschadigde delen worden in mindering gebracht op de terugbetaling of er kan worden gekozen om je retour niet te accepteren.. Binnen 10 werkdagen wordt het geld exclusief verzendkosten naar de koper overgeboekt mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Bij afhalen vervalt de wet, verkoop op afstand, afgehaalde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Liefs Esmeralda